Conditions générales

Conditions générales applicables à partir du 23.05.2024

01. Champ d’application

Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les ventes, livraisons et prestations de Rapidezone.ch. Toute commande passée dans notre assortiment vaut acceptation de ces conditions. Les conditions générales d’achat du client sont expressément exclues. Si l’une des dispositions des présentes conditions générales devait être invalide, la validité des autres dispositions n’en serait pas affectée. Toute modification ou complément nécessite la forme écrite et n’est valable qu’après confirmation écrite par Rapidezone.ch.

02. Prix

Les prix indiqués sont considérés comme acceptés lors de la passation de la commande. Les modifications de prix ou écarts survenant après la finalisation de la commande ne peuvent être pris en compte. Les indications relatives aux dimensions, au poids et aux mesures sont fournies à titre indicatif et ne constituent pas une garantie de caractéristiques.

Rapidezone.ch se réserve le droit d’annuler à tout moment des commandes déjà passées et de rembourser immédiatement les paiements anticipés effectués par le client. Il n’existe donc aucune obligation de livraison. Toute revente commerciale aux clients finaux est interdite.

03. Paiement, livraison et expédition

Le paiement est possible uniquement via des moyens de paiement immédiats. Le retrait sur place ou le paiement contre remboursement n’est pas proposé. Les moyens de paiement disponibles sont :

• E-Finance et PostFinance (uniquement avec carte PostFinance)
• Carte de crédit (VISA, MasterCard, AMEX)
• Twint (application requise sur smartphone)

Les articles sont généralement en stock. Plusieurs articles sont livrés ensemble lorsque cela est possible. Les articles manquants ou épuisés sont livrés dès leur réapprovisionnement. Les livraisons partielles sont acceptées. Un délai général de 2 à 5 jours ouvrables s’applique.

La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à CHF 19.90. Pour les commandes inférieures, des frais de CHF 4.90 s’appliquent. Les délais de livraison ne sont pas garantis. Les risques sont transférés à l’acheteur dès la remise au transporteur. Les adresses de livraison incorrectes relèvent de la responsabilité de l’acheteur. Aucune responsabilité n’est assumée pour les dommages ou frais consécutifs.

Les commandes en stock sont expédiées par lettre ou colis A-Post selon la taille et le poids. Aucune livraison de colis n’est effectuée le samedi. Les retards ne donnent droit à aucune réduction ni réclamation.

04. Retours et échanges

En cas de non-satisfaction ou de commande incorrecte :

Les retours sont possibles dans un délai de 14 jours après l’expédition. Le remplacement du produit est gratuit. Les remboursements pour les articles déballés sont soumis à une retenue de 10 %. Les retours nécessitent l’emballage d’origine, un état neuf et une autorisation préalable. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

Remarque : remboursement uniquement sous forme de bon. Aucun remboursement du prix d’achat.

Articles exclus du retour : articles utilisés ou endommagés, produits personnalisés, articles d’hygiène, vêtements, casques ouverts, smartphones dont les scellés ont été retirés, etc.

En cas de réclamation :

Les dommages de transport, livraisons incorrectes ou défauts doivent être signalés via notre site internet ou le compte client. Les retours doivent être préalablement approuvés. Les frais et risques de retour sont à la charge de l’acheteur.

Retours non autorisés :

La créance reste due et les marchandises peuvent être retournées aux frais du client. Les retours manuels non déclarés en ligne peuvent entraîner des frais allant jusqu’à 50 %. Les délais de paiement restent inchangés pour les commandes sur facture.

Remarque : les pièces de réparation et de montage doivent être non assemblées et scellées. Les scellés de garantie endommagés annulent tout droit de retour ou de garantie.

05. Garantie

Garantie de 2 ans à compter de la date d’expédition. Les défauts doivent être signalés immédiatement et conformément à la procédure. Les scellés endommagés ou les réparations déjà utilisées annulent la garantie. Les dommages de transport doivent être signalés dans un délai de 14 jours. Une livraison de remplacement exclut toute annulation ou réduction de prix.

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Le remplacement ne prolonge pas la période de garantie. Les dommages dus à des influences externes, à une mauvaise manipulation ou à des modifications effectuées par le client sont exclus. La garantie n’est pas transférable. Les accessoires ne sont pas couverts, à l’exception des articles électriques (par ex. câbles, chargeurs) qui bénéficient d’une garantie de 2 ans.

06. Limitation de responsabilité

Nous déclinons toute responsabilité en cas de mauvaise manipulation, d’usure, d’influences externes ou de problèmes liés à l’auto-installation. Aucune responsabilité n’est assumée pour les dommages indirects, consécutifs, pertes de bénéfices ou blessures corporelles lors de l’utilisation ou de l’installation de nos produits. Toute utilisation se fait aux risques du client.

07. Informations et descriptions des produits

Les produits sont en grande partie importés. Les descriptions, images et spécifications sont non contractuelles. Les emballages peuvent être ouverts à des fins de contrôle qualité, ce qui ne signifie pas que les produits sont d’occasion. Les retours pour ces motifs sont exclus. Nous ne sommes pas responsables des modifications apportées par les fabricants.

08. Réserve de propriété

Les marchandises restent la propriété de RAPIDZONE, LIYANAGAMAGE jusqu’au paiement intégral. Nous nous réservons le droit d’inscrire la réserve de propriété aux frais de l’acheteur. Ces droits peuvent être cédés à des tiers.

09. For juridique

Toutes les relations juridiques sont soumises au droit suisse.